Жалобы соседей

Квартира на 5 (последнем) этаже. Соседка со 2 этажа замучила звонками с претензиями, что в ее квартире слабо греют батареи. Когда запустили систему , я приезжала и стравливала воздух и сказала, что не намерена делать это каждую неделю, когда ей холодно. Служба ЖКХ плохо топит и у всех в доме прохладно. Но она настаивает, что я должна приезжать и стравливать воздух. Сегодня мне звонили с ЖХХ, она туда пожаловалась и попросили приехать, а иначе они напишут предписание. Обязана ли я стравливать воздух в квартире? Чем чревато невыполнение предписания?