Жалоба в прокуратуру на сотрудника оуфмс

Здравствуйте! подскажите пожалуйста, могу ли я написать жалобу в прокуратуру на сотрудника фмс? я гражданка узбекистана, получила вид на жительство, и в упрощенном положении подала документы на гражданство рф. родилась в респ. башкортостан в 1982 году. оуфмс выдали мне справку о приеме документов 10 июля 2014 года. по истечении 6 месяцев я позвонила в отдел оуфмс узнать о продвижении моих дел. так мне сказали, что документы нужно переделать, что именно не говорят. сказали что мы отправляли вам письменное уведомление о том чтоб я пришла в паспортный стол, которого я не получала. они мне звонили лично чтоб я пришла, но причину по телефону отказались сказать. я ждала дальше свои пол года. я не знаю куда еще мне обращаться, уже столько лет не могу получить гражданство, хотя большую часть своих лет прожила в рб, по месту рождения. посоветоваться мне не с кем, помогите пожалуйста, хотя бы тем что ответите, правильно ли я поступлю, если напишу на них жалобу? заранее спасибо за ответ, очень жду ответа.