Жалоба на сайт

Подскажите пожалуйста могу ли я куда обратиться с жалобой на сайт? дело в том, что я зарегистрировалась автором на сайте по написанию дипломов, написала 2 диплома, в итоге по одному они сказали, что я сделала все отвратительно и отказались платить, по второму прошли все сроки гарантии на доработки, заказ стоит на оплате, я спрашиваю когда оплатите и из неоткуда возникает доработка, что не оплатят пока не исправлю. На другом сайте пишу такие же работы все отлично с первого раза, бываю небольшие доработки и все оплачивают. как мне быть?