Затопление квартиры

В новом 5 этажном доме (в эксплуатации первый год) в квартире на четвертом этаже отломился с одной стороны кусочек с гибкого шланга на горячей воде. В результате были затоплены квартиры на первом, втором и третьем этажах.Во время затопления никого ни в одной из квартир не было. Хозяева затопленных квартир грозятся судом на организацию монтировавшую систему водоснабжения жилого дома, которая в свою очередь считает, что гибкий шланг был с заводским браком. Как поступить организации монтирующей гибкий шланг.