Защита прав потребителя
Купила велосипед ребенку в интернет магазине. Доставили 11.05.15г.Менеджера предупредила,что сама я их пригорода и доставка будет осуществляться к знакомым в Спб.Знакомые привезли мне велосипед 20.05.2015г. Разобрав велосипед обнаружила,что модель совсем другая. Позвонила в магазин мне сказали,что сроки обмена истекли.Я им написала претензию.После претензии код велосипеда на сайте изменили на тот который стоит у меня дома. Велосипед стоит не эксплуатируется.Что мне делать?
Похожие вопросы
Кража велосипеда
И.украл велосипед у А. и продал его Н. за 500грн . А.…
Кража 16 летним подростком велосипеда
03.09.14 года в подъезде в котором я проживаю был украден мой велосипед…
Обмен
У меня такая ситуация обменялся с человеком я ему отдал сотовый телефон…
Продали некачественный велосипед
Купил велосипед с браком, сам брак заметил на следующий день что мне…
Таможня просит денег
Таможня просит денег Заказал велосипед из английского интернет-магазина. Велосипед отправили двумя посылками…
Здравствуйте Ольга М!
1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом.
5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной Законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Желаю удачи!