Включение в список по программе «Молодая семья»

В 2013 году мы с супругом подали заявление по программе «Молодая семья» в списке были 87 на очереди.04.09.2014 года приходит письмо-уведомление, о том, что необходимо переписать заявление на 2015 год в срок до 31.07.2014года, а сроки то все вышли, я позвонила в жилищный отдел,спросила как восстановиться в очереди где мне ответили, ничем помочь не можем, не знаем, что с вами делать. Помогите пожалуйста как нам дальше быть? Правомерно ли все это?