В каком случае отключают электроэнергию?

Здравствуйте. такой вопрос: в каком размере должна быть задолженность за электроэнергию,чтобы энэргосбыт отключил подачу электричества? у меня задолженность в размере 2490 руб. последний платеж был 2 марта 2015, отключили 28 апреля электричество. На март месяц никаких задолженностей не было. и в каком порядке производится отключение? должна ли компания энергосбыта подавать предварительно в суд. в моем случае они просто приехали и отключили.в этот момент даже дома никого не было