Уголовная и административная ответственность

Живу в коммуналке со своей семьёй. по соседству проживает женщина 47 лет и её дочь 19 лет. женщина (соседка) часто выпивает, если не брать в счёт все мелкие пакости и т. д.
заявления в овд пишем часто, в департамент жилищной политики обращался несколько раз. везде отписки. неоднократно эта соседка нападала на меня и членов моей семьи, были сняты побои, по всем заявлениям пришли отказы. сегодня утром соседка на меня опять налетела, когтями ободрала лицо, шею и губу. приехал наряд полиции, задержали её. отчим не выдержав послал эту маргиналку на три буквы и был тоже задержан. зато соседка пока сидела в кпз обложила всё отделение и ей только пальчиком пригрозили. по словам сотрудников эта женщина может кричать и оскорблять, даже кожу когтями снимать с меня и ей ничего не будет. а если я дам ей в лицо, сразу же получу срок. такое впечатление что овд не хочет портить статистику и прикрывает подобные нарушения. как быть когда права нарушаются, а при обращении в соответствующие инстанции не хотят этим заниматься? какие меры по отношению к соседке должны были быть приняты?