Требуют платеж по кредту

Взяла телефон в кредит. Успешно погасила. Но спустя пару месяцев оказалось что ежемесячно я должна оплачивать обслуживание карты. и уже просрочила 2 месяца и плюс штраф в итоге 800 рублей как то получилось. Сотрудник банка говорит что если не оплачу.. накрутится еще больше…надо платить долг а потом ехать в банк закрывать счет. Но такой возможности у меня нет…как быть если этой картой не пользовалась и лимит не тратила. можно сказать вообще забыла про них…