Штраф за неоплаченную задолженность в бинбанке

Мне 11 мая поступило смс, о том , что необходимо оплатить задолженность 1250руб, сегодня пришло смс , что задолженность составляет 3270руб, 2020руб штраф,который начислен за неоплаченную задолженность. Позвонила сказали, что всё верно штраф 20% от общей суммы задолженности и оплачивать не на карту, а в банке.