Сбербанк отказывается восстанавливать карточку по просроченному паспорту.

Сбербанк отказывается восстанавливать карточку по просроченному паспорту. здравствуйте. год назад заблокировал карточку сбербанка, в связи с кражей. на карточке не маленькая сумма. за ненадобностью я ее и не восстанавливал. но тут понадобились деньги, но у меня уже просрочен паспорт. сбербанк говорит, что ни по просроченному, ни по справке, о том что паспорт сдан в паспортный контроль на замену, не будет восстанавливать карточку и что я не могу снять деньги со своего счета. нужен только новый паспорт. другие документы, подтверждающие личность принимать отказываются. правомерно ли это?