Рассудите с юридической и моральной точек зрения!?

Я захотел купить в жд кассе 2 билета до разных станций со льготами, но всё это по одному документу. один билет брал себе другой товарищу. считается ли это подделкой документов? продавцы не дали мне второй билет и грозили лишением его. я потребовал чтобы они показали мне документ подтверждающий их правоту. его они мне не предъявили. что мог предъявить им я? кто прав в данной ситуации?