Просрочка по кредиту

В силу личных проблем,образовалась задолженность по кредитной карте одного из банков,(всегда все ранние кредиты оплачивал во время и в срок)просил отсрочить платежи на несколько месяцев,банк ответил такой услуги нет….в данный момент у меня действительно нечем оплатить кредитку.сегодня пришло письмо от некой «фирмы morgan» в котором говорится о взыскании всей суммы задолженности или ,далее идут «угрозы» к чему может привести моё так сказать молчание.
подскажите как мне быть в такой ситуации?от возврата долга я не отказываюсь ,только немного позже 2-3 месяца.и,что действительно может сделать банк или эта «фирма»?спасибо!!!