Повреждение чужого имущества

Мой муж дальнобойщик.Перевозил груз с Красноярска до Перми потолочную гипсовую плитку.В связи с сильным ливнем через ворота прицепа попала вода,29 плит было намочено сейчас заказчики выставляют ущерб,но я не могу понять на каком основании,если это виновен не мой муж а погодные условия подскажите пожалуйста как нам быть в этой ситуации