Подскажите статью гражданского кодекса, которая указывает, кто обязан следить за тем, чтобы я получил ответ.

Согласно ст. 12 фз от 2 мая 2006 года n 59-фз и постановлению конституционного суда рф от 18.07.2012 n 19-п за сроками получения ответа (согласно указанной ст. 12 фз от 2 мая 2006 года n 59-фз ) следит заявитель, а гк рф указанной нормы никогда не содержал и содержать не может, т. к. указанный ранее, фз регулирует правоотношения, связанные с реализацией гражданином российской федерации закрепленного за ним конституцией российской федерации (выделено мной) права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливает порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.
в случае не получения ответа в указанные сроки (ст. 12), вы в праве обратиться в надзорный орган (прокуратуру) по месту нахождения банка, по факту нарушения в отношении вас конституционных прав.