Подскажите: нужно ли отвечать на пояснительную записку продавцам, после выведения недостачи в ревизии?

Прошла ревизия. вывели результат. материально-ответственные лица написали по результату ревизии пояснительные/служебные записки, где указывают на некорректный пересчет и на то, что не внесены некоторые позиции. ревизионная комиссия отказывается давать пояснения, ссылаясь на то, что она объяснительные и служебки не отвечают.
мы филиал, а ревизию проводили ревизоры головного предприятия