Почему служба безопасности банка так поступает с теми, кто ни при чем?

Почему служба безопасности банка так поступает с теми, кто ни при чем? сначала, с момента как мы установили себе телефон в ноябре 2011 года, представители "росбанка" позвонили нам и невнятно произнеся имя, так что оно оказалось похоже на мое, стали объяснять, что пора бы вернуть долг банку.я сразу поняла, что этот звонок ко мне не имеет никакого отношения и сказала об этом представителю. он усомнился, начал задавать вопросы, довольно корректно и к концу разговора , как мне показалось, что мы "поставили все точки над и" и он понял, что я не только не являюсь должником , но и клиентом этого банка. что скорее всего, телефон раньше принадлежал настоящим должникам, которые поспешили от него избавиться. время спустя, другой представитель на эту же тему , о возврате долга "росбанку", говорил с моим мужем, и тоже все прояснили. так думали мы, но не наши собеседники. вчера утром по телефону с периодичностью в один час, не исключая ночь, начались звонки автоматической системы, которые сообщали, что возбуждено уголовное дело и сообщался контактный телефон. все понятно, есть должник, надо из него " вытрясти" долг, но при чем же здесь, я и моя семья? мало того, что банки деньги кому не попадя раздают, так еще ни в чем неповинных людей втягивают в чужие проблемы! понятно, что это уведомление относится не ко мне, но спать -то звонки моим детям мешают! пришлось на ночь выключать телефон. и куда теперь жаловаться? к " дяденьке" этому я схожу , не поленюсь, но что-то не хочется мне свой паспорт с пропиской у него светить, у него мозгов хватит найти однофамильца или полную тезку в архивах банка, потом только через суд от него можно будет отвязаться… даже не знаю, вопрос ли это, но может кто даст дельный совет как с такими представителями подобные вопросы решать?