Почему отказывают в получении пенсии

Я являюсь опекуном ребенка от умершей дочери ребенку было полтора месяца я стала получать пенсию по по потери кормильца но с этого года опекунский отдел запретил выдавать пенсию банку нам приходится ходить в опекунский отдел и выпрашивать справку на получение пенсии хотя я накопила девочке деньги и оформила книжку на проценты а меня еще оскорбляют и говорят что мы не позволим что вы существовали на пенсию ребенка это законно12