Почему люди платят в банке за коммунальные услуги,ведь там посят набирать самим цифры квитка?

Платят там, где удобнее. Вам удобнее не заморачиваться — подать квиток и деньги, получить штампик. А другим удобнее — подойти к банкомату или терминалу. Мне, например, просто по дороге ближе — просто идешь домой и по дороге платишь; а до почты — остановка совсем в другую сторону )