По кредиту в сбербанке

В 2009 (по 2014)г я взяла учебный кредит нкл. Выплачивала все вовремя. В 2013 мне выставили неустойку, за что банк мне ответил что мне было открыто несколько ссудных счетов и не на все поступали деньги, у меня был только один ссудный счет. в мае 2013 остаток долга был 48100 на июнь стало 59600. я должна была вместо 3000 т.р заплатить 11000. Платить я продолжила в сумме 3000 каждый месяц до конца года, долг списался на 10000 т.р в январе 2014 банк мне выставил заплатить весь долг одной суммой 43 800. я писала в банк претензию , банк мне ничего не ответил конкретного только сроки когда платить. В июне банк подал на меня в суд взыскать долг на январь месяц.