Перерасчёт коммунальных услуг

Сточные воды из нашего и соседних домов продвигаются по трубам метров 300, затем трубы обрываются, и канализация льётся прямо на землю без очистки. Согласно Закону «О водоснабжении и водоотведении» водоотведение — это очистка сточных вод в том числе. А платим мы за водоотведение по полному тарифу. При этом очистные не работают уже много лет. Можно ли произвести перерасчёт за неоказание услуги в полном объёме? За какой период? Если да, что для этого нужно предпринять?