Отмена пений и процентов

30 марта 2012 г. мама взяла кредит»Пенсионный льготный» год платила, но через год по состоянию здоровья ушла с работы, еще и был инсульт у мужа, она была вынуждена ухаживать за ним. в течении 2014 года платила частично. Сейчас кредит 30 марта 2015 года заканчивается. Соответственно при оплате частично у нее высчитывали в первую очередь % по кредиту и просрочку, сумма кредита была 200 000 руб. сейчас основной долг 129541, просроченные % 39387, % за просроченный кредит 1500. вообщем ей нужно отдать 183928. На данный момент у нее нет возможности, что можно сделать в данном случаи.