Отказ от лечения. как привлечь к ответственности?

Обслуживаюсь в одной из московских клиник по дмс (страховку оплачивает работодатель) . сегодня столкнулась со следующей ситуацией. три врача один за другим отказались назначать лечение. первые два (ревматолог и инфекционист) перенаправляли к следующему, третий (хирург) вовсе отказался назначать лечение, сказав, что это не его профиль. к ревматологу попала по назначению от травматолога, принесла с собой уже готовые результаты анализов, требовалось просто подобрать антибиотики. все направления оформлены в виде бумаги (даются по итогам посещения врача) , внизу стоят подписи врачей.

как привлечь врачей к ответственности за отказ от назначения лечения? кому жаловаться (главврачу клиники, непосредственно в страховую) ? как оформить жалобу?

заранее спасибо за ответы.