Оплаченый кредит

8 июня 2011г взял кредит в банке а через 3 м-ца 25 октеря 2011 года вернул все деньги я не знал что нужно заявление сказал менеджеру что досрочно хочу погасить кредит на этом и всё но проходит 4 года мне звонят с банка и говорят что у вас задолженность по кредиту оказалось менеджер деньги оформила на ежемесячные платежи я написал заявление финансовою претензию и на этом начиналось придите завтра и так дали у же прошло 41 день я не могу добиться результата что мне делать дальше куда идти