Обязателен ли в суде акт об установлении факта коммунальных услуг ненадлежащего качества? или достаточно свидетеля?

Ст.69 ГПК РФ — Не являются доказательствами сведения , сообщенные свидетелем, если он не может указать источник своей осведомленности. Весомее в суде будут акты, заключения экспертов и т.п.