О задолженности по кредиту

В мае 2008 г. по карточке банка Ренессанс мой муж получил 15 000 рублей. Исправно выплачивал 2 года (договора на эту сумму ему никто не высылал, только квитанции на оплату и все время разные суммы). После всех выплат, а их получилось больше указанной суммы, муж прекратил выплаты. В марте 2012 г. он умер. Со времени прекращения им выплат нас беспокоили звонками сначала из банка, а сейчас на протяжении 3 лет звонят и присылают письма различные коллекторские службы. Муж был инвалид 2 группы, как выдавали кредит я не знаю. Со мной (я его жена) они разговаривать не захотели. Теперь ловят каждый момент, чтобы сообщать о задолженности. Помогите. Как быть? Что делать?