Нужна консультация!

Нужна консультация! заказала на украине товар…продавец расформировал на 2-е посылки.каждая по 6кг….сказав,что при получении я платить ничего не должна,всё оплачено,просто нужно будет прийти и получить!…но когда пришло время получения посылок,на почте мне заявили,что необходимо заплатить по сопроводительным письмам таможни 100$….как это понимать? посылка отправлялась почтой,и пришла на почту в отделение по указанному адресу!когда пришла по уведомлению почты её получать почтальонша сказала,что за посылку надо платить