Нет возможности платить по кредиту

В банке ВТБ 24 брала потребительский кредит, платила исправно, иногда с задержками.ушла в декрет платить нет денег, пособие 50 рублей на ребенка, оплата ежемесячного платежа в банке 2050 руб. писала письмо в банк с просьбой предоставить отсрочку или продлить договор на два года (объяснила причину и приложила документы, подтверждающие, что я нахожусь в декрете, и выплат нет),на что банк прислал отказ, и пригрозил что продаст договор коллекторам или подаст в суд.писала письмо об отзыве персональных данных,в ответ-тишина. что делать не знаю, коллекторы достанут всех,включая родственников, а мне бы не хотелось чтоб они знали.помогите пожалуйста.