Не выплачивают ежемесчное пособие опекуну.

Я пенсионер. Являюсь опекуном внучки, родители которой находятся в местах лишения свободы за убийство (оба за одно преступление). В июне 2014 года родители вышли на свободу, но отказались принимать ребенка и я снова оформила опекунство до мая 2015г. На сегодняшний момент мне отказано в пособии, социальная защита ссылается на то, что родители на свободе и теперь они должны помогать. Но они не принимают в участии ни в воспитании ребенка, ни тем более в содержании. Правы ли в социальной защите и на какие льготы я имею право.