Не работают приставы

Моя сестра в июне 2014 года подала на алименты, получила решение суда , отнесла к приставам и до сих пор тишина.Они сначала менялись то один пристав , то другой.Потом не могли найти дело.Сестра позвонила в какую-то контору которая следит за работой приставов,но ей сказали,что ничего сделать не могут,так как нет ее дела в базе. Посоветуйте что делать,куда обратиться.Спасибо