Не могу получить паспорт уже месяц…

У меня проблема, три месяца назад подал документы по достижению возраста на замену паспорта (по месту обращения). каждый раз приезжая в уфмс мне отвечали, что паспорт готов, но они не могут его выдать поскольку нет ответа с запроса по месту прописки. я спросил, как действовать в этой ситуации у руководителя, кроме как ждать она мне ни чего не приложила. ездил туда уже полтора месяца с надеждой получить, но увы и ах . сам отсылал уже запрос по месту прописки, звонил им, они обещали отослать, но это может быть только обещанием. не знаю как действовать в такой ситуации? сидеть и продолжать ждать? спасибо !