Не дают справку о составе семьи

Я собственник пришла в домоуправление со своим паспортом и документами на квартиру,но мне отказываются выдать справку о составе семьи мотивирую тем что у меня нет паспорта бывшего мужа прописанного у меня и свидетельства о рождение ребенка(ребенок с документами находится в деревне в другой области),справка мне очень нужна,а они не дают ссылаются на административный регламент по оказанию муниципальных услуг.что делать?