Насколько законно требование страховой после оплаты и покупки полиса каско потом доплатить?

Оформила полис каско в втб 24 страхование (без посредников) у них в офисе. три раза звонила узнавала стоимость полиса. прислали смс с перечислением документов которые необходимы для данного полиса, все документы привезли, оформили полис. после праздников начались звонки из втб24 страхование, что необходимо дослать -цитирую — хоть какие-нибудь док-ты на противоугонное оборудование. прислала. опять звонят — документы не принимают, у вас не то противоугонное оборудование чтобы на него скидку предоставлять — типа надо доплатить. считаю это свинством и разводом на деньги, насколько законно требование компании доплатить? что делать вообще? кто-нибудь сталкивался с подобным?
авто кредитный, но из принципа доплачивать не хочу.