Нарушен срок поставки мебели

23 Января 2015 года я заказала туалетный столик. при этом полностью его оплатила. Обещанный срок изготовления 45 рабочих дней. прошло уже больше трёх месяцев, а столик всё ещё не привезли. я звонила в магазин, но там уже говорят, что срок на заводе- изготовителе 3 месяца. Договор на руки мне не давали. но даже так срок истёк. Когда мне можно подать претензию на неустойку?