Можно ли привлечь банк к ответственности?

Я пользователь сбербанка, но так как у этого банка вечно не слава богу и ихние банкоматы работают всегда через задний проход, приходится снимать деньги в банкоматах других банков. когда снимал всегда обращал внимание на комиссию, там где указано было, что комиссия не взимается =0.0, там и снимал. сейчас заказал выписку и оказалось что комиссия то все таки снималась и накапала уже неплохая сумма