Может ли банк описать имущество покойного клиента.?

Моя мать брала кредит более 2ух лет назад в размере 250000р 2 года назад она умерла. мы ездили в банк предоставили документы о смерти написали заявление о наступлении страхового случая. в банке сказали что кредит был застрахован и его спишут и материна жизнь была застрахована на 500000р но в выплате компенсации нам отказали так как в экспертизе поталогоанатома было указано что смерть наступила в связи острой сердечной недостаточности. и буквально в январе начали приходить письма спустя 1год и 8месяцев после смерти от банка и коллекторской канторы с требованием к покойной погасить задолженность уже в размере 335000 руб. мы позвонили им они сказали что их не волнует они опишут имущество и т д. проблема еще в том что мы не успели оформить еще дом и авто так как у нас проблема с нотариусом в поселке. подскажите пожалуйста как нам быть?