Мошенники сняли деньги с кредитной карты

Здравствуйте, Людмила!
Вам следует запросить выписку с банковского счёта, получить информацию об остатке и последних транзакциях. Затем направляйте претензию в банк по оспариванию проведённой операции. В претензии должны быть детально описаны все обстоятельства потери денег с карты, все доказательства Вашей невиновности, а также должна быть приложена выписка с банковского счёта. Банк должен проверить требование о возврате денег на предмет законности и обратиться к банку-получателю платежа с требованием о возврате денег. И хорошо, что Вы обратились в полицию — это будет дополнительным стимулом для службы безопасности банка для проведения качественной проверки, поэтому не забудьте об этом известить банк. Если банк отказал в возвращении денег, то, в случае появления новой информации, вы можете написать повторное заявление в банк. Если банк отказывается вернуть вам деньги, подавайте исковое заявление в суд.
Желаю удачи!