Куда обратится по поводу ‘затерявшейся’ очереди на жилье сироте?

Доброго времени суток!Моя мама сирота,после интерната дали комнату в общежитии и поставили в очередь на жилье!Но уже более 25 лет мама,уже со мной и в внуком так и проживает в этом самом общежитии и куда ‘испарилась’ эта очередь не понятно!Скажите пожалуйста в какие органы или куда вообще можно обратится с этим вопросом или теперь уже можно забыть об обещанной властями когда то квартире?Спасибо за ответ.