Кто обязан собирать документы

Мой сын взял в банке кредит.при оформлении кредита был застрахован.с сыном происходит несчастный случай -он умирает.я,его мама,в течение месяца обратилась в банк со свидетельством о смерти. теперь страховая фирма требует предоставить ряд документов с связи со смертью сына.часть документов должны быть заверены нотариусом.также я должна предоставить документ от нотариуса о праве наследования. недвижимости и сбережений у сына не было.наследовать, получается, мне нечего.
вопрос.кто должен собирать документы по страховому случаю со смертью застрахованного близкие родственники или страховая фирма???