Кредит не закрыт

Брала займ в Нано-Финанс, платила всегда вовремя, по договору от 25.07.12 узнала что нет одной оплаты на 500 рублей, начислены штрафы, узнала об этом 8 апреля 2015, при всем этом у меня на данный момент действующий договор с этой организацией,а до этого было ещё 2 договора по которым я всё выплатила, и ни разу мне не сказали про долг,а сейчас звонят коллекторы и угрожают