Компенсация за ноутбук нужен совет

Сдали месяц назад ноутбук в ремонт, нам обещали поменять матрицу за 2 недели, за 6000 руб мы согласились… прошел месяц мы пришли в магазин за ноутбуком но его так и не сделали, вопрос таков где гарантия что там не вытащили или не поменяли детали? ведь могли сразу сказать что не сделают, держали в ремонте месяц, могу ли я в прокуратуру обратиться, чек есть, почему так долго держали и добиться чтоб его все таки сделали или компенсировали? что делать в таком случае, а то вдруг мы его поломанным заберем сами сделаем а он например не станет работать из-за другой причины, как поступить? спасибо