Коллекторы, или нет? и что делать?

Если ваш долг оказался в руках коллекторов, значит, банк либо продал долг (§ 1 гл. 24 гк рф), либо заключил с ним агентский договор (гл. 52 гк рф) или договор поручения (гл. 49 гк рф), на основании которого коллектор представляет интересы кредитора.

коллектор не может звонить должнику в ночное время, которое определено промежутком с 22.00 до 06.00 (ст. 96 тк рф).
при телефонном разговоре обязательно следует попросить его представиться: назвать свою фамилию, название агентства и контакты. он не имеет права отказываться.
на всякий случай разговаривать с сотрудником коллекторского агентства лучше при свидетелях, или же вести запись переговоров. если он начинает угрожать, то необходимо вызвать полицию и написать заявление о хулиганских действиях. кстати, написать жалобу на неправомерные действия коллекторов можно в прокуратуру и роспотребнадзор.
некоторые сотрудники коллекторских агентств могут общаться на предмет задолженности с соседями, коллегами или родственниками, такие действия можно расценивать как разглашение персональных данных. разглашение суммы долга, сроков просрочки, наименования банка-кредитора и т. п. — это разглашение персональной информации третьим лицам, что запрещено законом «о персональных данных».