Как вернуть планшет?

У меня сломался планшет, я сходила в тот офис где его покупала и отдала в ремонт, мне сказали ждать 45 суток, но уже прошло 53 дня и не одной смс не пришло по поводу планшета, могу ли я что-то сделать, чтоб они мне его как-то вернули, или вернули деньги?