Как вернуть деньги

Я заказала в интернет магазине, который находиться в москве, покрытие для спортзала, со мной связались выставили мне счет, я оплатила 85тыс.руб. (есть и счет и платежка об оплате). затем мне звонят и говорят в связи с курсом евро вам нужно доплатить еще 21тыс., я отвечаю что так не делается и такие нюансы нужно обсуждать сразу, сказала что мы отказываемся от покупки, верите деньги. и вот уже 2 недели ни денег ни товара на мои звонки и писмо по почте ни кто не отвечает. что делать???