Как принудить ЖЭУ устранить проблему

Мы прожтваем на 9 этаже9 этажного дома. На кухне и в туалете всегда присутствуют непрятные запахи. Мы написали заявку в ЖЭУ. Они пришли, проверили и сделали заключение: «Вентиляционные трубы работают в обратном направлении, по причине того, что так построен дом, и эта проблема на крайних этажах часто встречается. Засоров нет. Ставьте принудительные вытяжки. »

Имеем ли мы право требовать, чтобы ЖЭУ сами устранили эту проблему (нарастили трубы). Куда нам следует обращаться?

Заранее спасибо.