Как доказать вину медицинского работника?

У меня вот такая вот проблема. Моей маме приписали укол (но-шпа). На следующий день после укола, стала раздуваться шишка. Мама терпела с неделю, пока не обратилась к другому врачу, который сказал, что это абсцесс. Так же ей сказали, что это возможно от несоблюдения гигиены при манипуляции. Маме сделали операцию+лечение, которое мои родители не в состоянии оплачивать. Этот медицинский работник говорит, что это аллергическая реакция, и что он ни в чем невиновен. Но маме всю жизнь кололи но-шпу, и ни каких побочных реакций не было. Возможно ли привлечь этого медицинского работника к ответственности? И что для этого нужно делать?