Имеет ли право жэк отказать в заявке на вызов электрика?

Задача — подключение стиральной машины, интересовала только электрика, поскольку сантехника подведена. с этим и отправилась в жэк. предполагалось, оставить заявку, оплатить стоимость услуг, внести залог при необходимости, согласовать и оплатить стоимость расходных материалов и. т. д
после непродолжительного разговора, главный инженер заявил мне, что электрика он мне не даст.
аргумент — в одном из домов нашего города, был скачок напряжения по вине жильцов (это правда),
в одном из подъездов этого дома у его жильцов сгорело все, что на тот момент было подключено в
сеть (это тоже правда). живем в 40 км от москвы, дом у нас относительно новый, с проводкой и заземлением тоже порядок. поэтому, логику инженера не поняла. я сочувствую этим людям, но какое
отношение я имею к случившемуся? я конечно могу найти стороннего подрядчика и ни на чем не экономлю, но позиция жэка мне не понятна. если найдутся грамотные люди в области жилищного права, буду признательна за компетентный совет. p.s. квартира у нас не приватизирована.