Имеет ли право банк отслеживать звонки и местоположение клиента?

Восточный Экспресс Банк дастает мою семью из-за того, что знакомая им должна, а мы тоже взяли там кредит и платим как положено. Но т. к. мы с одного поселка, они нам названивают каждый день и указывают, что должны делать! Помогите, пожалуйста!