ЕРКЦ не выписывает из муниципальной квартиры

Мой муж приобрел квартиру, я хочу выписать из квартиры в которой ранее проживала,и прописаться в купленную. Все документы подготовлены,но когда я пришла в ЕРКЦ, мне не отдали мою карточку,(у нас имеется долг за квартиру, квартира муниципальная, помимо меня в ней прописаны мать,отец, брат. Мне 20 лет). Сказали идти к директору ЕРКЦ и просить у него ,чтобы меня выписали.Он отказал. Правомерно ли это?Как мне быть?