Долг по кредитам

Добрый вечер! Мама в прошлом году в реверанс банке брала 2000 грн. С июня по март она платила 100 грн, т. к в договоре не было написано по сколько нужно платить. Все квитанции есть, даже в январе, было дважды оплачено, а банк сказал, что одна квитанция всего лишь.Прислали сегодня оповещение — письмо, если до 29 октября она не заплатит 4 слишнем тысяч грн, то приедет комиссия, узнавать, почему не платит и будет описывать имущество. Что нам делать, подскажите.